Flyselskaberne er af og til nødsaget til at ændre deres flyveplaner på grund af driftsmæssige årsager eller force majeure. Hvis en ændring påvirker din booking, underretter vi dig via e-mail. Mange af disse ændringer er mindre ændringer i tidsplanen, der ikke kræver bekræftelse fra passageren. Såfremt denne ændring har indflydelse på din ankomst til overnatningsstedet, bedes du kontakte dem direkte med de nye oplysninger, som du finder i e-mailen.
Hvis ændringen eller aflysningen kræver handling fra din side, kontakter vi dig for at oplyse dig om, hvordan du kommer videre for at finde den bedst egnede mulighed, der er tilgængelig for dig.
Hvis aflysningen imidlertid har været forårsaget af en økonomisk krisesituation (insolvens, konkurs osv.), kontakter vi dig også med instruktioner, der skal følges.
-
Vidste du?
- Prime fremskynder refusioner fra over 150 flyselskaber, hvis de aflyser. Det betyder mindre økonomisk usikkerhed og mere ro i sindet.
- Med Prime Plus du kan aflyse op til to flyrejser om året uanset årsag og få en øjeblikkelig refusionskredit på 80% af billetprisen, uden at der stilles spørgsmål
- Som Prime-medlem du har adgang til eksklusiv, prioriteret kundesupport med vores dedikerede gratis telefonlinje, der er tilgængelig 24/7, hvilket sikrer, at du bruger mindre tid på at vente og mere tid på at nyde din rejse.
-
Har du brug for yderligere hjælp?