I denne artikel:
-
-
Din oplevelse betyder noget for os, og vi er virkelig kede af det, hvis noget ikke er gået som planlagt med din rejse, eller hvis du ikke har været tilfreds med vores service. Vi vil gerne sikre os, at din stemme bliver hørt, og at dit problem bliver løst så hurtigt som muligt.
For at få den hurtigste hjælp uden unødvendige forsinkelser bedes du vælge den mulighed nedenfor, der passer bedst til din situation.
Generel support
Hvis du ønsker at ændre en rejse, afbestille en booking, tilføje ekstra bagage eller spørge om din refundering, er vores område Administrer min booking og vores primære supportkanaler den bedste måde at hjælpe dig videre med det samme.
Du kan også finde vejledning om de mest almindelige spørgsmål relateret til din konto eller booking i vores artikel: Sådan administrerer jeg min konto eller rejseinfo
Anmodninger om privatliv og datarettigheder
Hvis du ønsker at gøre brug af dine datarettigheder eller har spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine data, kan du besøge vores dedikerede fortrolighedserklæring eller læse vores vejledning om Konto vs. data: Sådan administrerer du dine oplysninger.
Bemærk venligst: Det anbefales, at forespørgsler om privatlivets fred går gennem disse specialiserede kanaler.
Formel klage eller krav
Hvis du ønsker at indgive et officielt krav eller en formel klage, er du kommet til det rette sted.
For at oprette en formel sag hos vores dedikerede klageteam bedes du udfylde vores officielle klageformular, så vil vi gennemgå din sag grundigt.
Vær opmærksom på, at denne dedikerede formular udelukkende er til krav og klager, ikke til almindelig rejseadministration eller standardsupport, og at brug af den til rutinemæssige anmodninger kan føre til længere ventetider.