For at sikre at du får den bedste service, er det vigtigt, at du gør opmærksom på dine specifikke behov, når du booker flyvning eller som minimum 72 timer før afrejse.
Nedenfor kan du se, hvilke oplysninger vores agenter skal have for at kunne sende din anmodning til flyselskabet.
Passagerer med behov for kørestol
Du skal oplyse, om:
- Du skal bruge kørestol til at komme gennem lufthavnen, men godt kan gå op ad trappen til flyet og ind i kabinen.
- Du skal bruge kørestol til at komme gennem lufthavnen og desuden skal have hjælp til at gå op og ned ad trappen til flyet, men selv kan gå ind i kabinen.
- Du skal bruge kørestol ved ankomst til lufthavnen og i kabinen.
Hvis du medbringer din egen kørestol, skal du oplyse, om:
- Kørestolen betjenes manuelt
- Kørestolen drives af et tør- eller vådbatteri (vådcelle).
- Vi skal også have oplyst størrelsen og vægten af kørestolen.
Hvis du har brug for assistance på rejsen, bedes du have alle de relevante oplysninger klar, når du kontakter vores agenter.
Har du brug for yderligere hjælp?