Voucher-refundering

Hvordan accepterer du voucheren?

For at acceptere voucheren, skal du klikke på knappen "Acceptér voucher", som findes i e-mailen, vi har sendt til dig.

Hvordan bruger du din voucher-refundering?

Kan indløses ved hjælp af din app til Android eller iPhone. Ved at downloade vores app kan du gemmen din voucher i vores nye app-funktion Wallet, indtil du er klar til at bruge den. Vi sender dig regelmæssigt opdateringer for at sikre, at du får mest muligt ud af din voucher, før den udløber.

Hvad er voucherens udløbsdato?

Denne voucher er tilgængelig i 18 måneder. Den kan bruges til at booke flyrejser indtil udløbsdatoen for tilgodehavendet, der er angivet i e-mailen, vi har sendt til dig.

Hvad lyder voucherens tilgodebeløb på?

Voucherens værdi er angivet i e-mailen, vi har sendt til dig.

Hvad sker der, hvis den samlede pris for en booking overstiger tilgodebeløbet?

Restbeløbet skal betales med kort. Kan anvendes til køb af alle billetyper og yderligere tjenester, du booker. For at kunne indløse din voucher skal du benytte den samme e-mailadresse og booke din flyrejse ved at benytte appen fra samme land som i den oprindelige booking. Vores vilkår og betingelser for bookingen er gældende. I tilfælde af misbrug forbeholder vi os ret til helt eller delvist at annullere voucheren eller bookingen.

Såfremt du ikke ønsker at acceptere denne voucher

Hvis du ikke ønsker at acceptere voucheren, bedes du klikke på linket, der findes i e-mailen, vi har sendt til dig, hvorefter vi vil fortsætte vores dialog med flyselskabet om at sikre dig refundering i kontanter. På grund af myndighedernes COVID-19-restriktioner og det usædvanligt høje antal anmodninger er mange flyselskaber desværre ikke i stand til at overholde de normale behandlingstider for refunderinger i kontanter, og udbetalingen kan derfor blive mange flere uger forsinket.